Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a sofanacaixa.com.br coleta, usa, e protege as informações pessoais que você fornece em nosso site. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

Como coletamos seus dados

Nós coletamos seus dados a partir das seguintes fontes:

Plataforma E-Commerce Sofá na Caixa: através de seu cadastro na plataforma, coletamos dados de identificação pessoal, dados de identificação eletrônica e dados financeiros. A totalidade dos dados coletados e seu uso estão descritos na seção Dados que Coletamos.
Canais de Atendimento: poderemos coletar dados por meio dos canais de atendimento Sofá na Caixa!
Blog Sofá na Caixa!
Através de plataformas de terceiros, como, Facebook, Google. Estas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, posteriormente compartilhados com o Sofá na Caixa!. Dentro de nossa empresa esses dados são cuidados da mesma forma como os dados coletados diretamente por nós. Em relação ao tratamento de dados feitos pelas plataformas de terceiros, recomendamos que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

Dados que coletamos

Durante sua interação com a nossa plataforma, coletamos dados pessoais para poder prestar serviços a você e melhorar sua interação com o nosso e-commerce. Para que possamos vender nossos produtos, alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatório, promoção do nosso negócio através do legítimo interesse, prevenção contra ações ilícitas e fraudes e campanhas de Marketing. Abaixo é possível ver os dados coletados e o propósito do tratamento:

Dados Cadastrais

São dados coletados para rede cadastro na plataforma; Estes são utilizados para iniciar a prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos; campanhas de marketing; procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal; atendimento de requisitos regulatórios; armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet; prevenção à fraude na plataforma;

Informações
Nome; e-mail; número e/ou documento de CPF / CNPJ; número de telefone e endereço

Dados Financeiros

Procedimentos relacionados à análise, pagamento de produtos vendidos na plataforma do Sofá na Caixa ou outras transações financeiras são de responsabilidade do mercado pago.

Informações: Dados bancários para processamento de pagamento e outras transações financeiras, informações de cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.)

Dados Computacionais e de navegação

Melhoria da plataforma, como, performance e conteúdo de preferência dos clientes; Armazenamento de registro de acesso; atendimento ao Marco Civil da Internet para possível investigação; prevenção à fraude e outros atos ilícitos à plataforma e-commerce e aplicativo;

Informações
Podemos coletar endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação de navegador, tempo de uso no e-commerce, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, rastreadores de terceiros. Podemos ainda coletar modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.

Outros dados pessoais

Identificação dos nossos clientes; oferecer serviços aprimorados e facilitados aos clientes;

Atendimento

Atendimento à requisito regulatório e para proteção do Sofá na Caixa em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte

Informações
Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com o Sofá na Caixa de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações, Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes.

De uma forma geral, utilizaremos seus dados para:

a) melhorar a segurança dos nossos clientes e serviços, suporte e atendimento, envio de comunicações (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços), créditos e expiração, utilizá-los em procedimentos jurídicos, fornecimento de serviços e recursos, oferecimento, processamento ou facilitação de pagamentos dos nossos produtos, bem como oferecer garantia estendida e serviços de instalação.
b) confirmação de cadastro e prevenção e combate à fraude.
c) quando autorizado por você, enviar comunicações de marketing (para divulgação de serviços, produtos, promoções, sorteios, notícias, eventos nossos ou de parceiros);

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas, publicando a nova política em nosso site e atualizando a data de "Última Atualização" no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou deseja solicitar a exclusão dos seus dados entre em contato conosco através do e-mail dpo@sofanacaixa.com.br.