Todos os nossos sofás são produzidos com alto padrão de qualidade, utilizando materiais resistentes, confortáveis e duráveis. Trabalhamos com tecidos selecionados, estrutura reforçada e acabamentos cuidadosamente revisados. Além disso, cada produto passa por conferência no nosso setor de qualidade antes do envio, garantindo segurança, conforto e durabilidade no uso diário.
Central de Relacionamento
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Sobre os produtos
Fabricação, medidas e indicações
Como são feitos os produtos?
Os sofás utilizam medidas padrão?
Sim. Nossos modelos seguem medidas padrão descritas na página de cada produto, facilitando a organização do ambiente e a escolha ideal para sua casa. Recomendamos sempre conferir as dimensões disponíveis na descrição antes da compra.
Para quem os sofás são indicados?
Nossos sofás são indicados para uso residencial, ideais para salas, quartos, áreas de convivência e ambientes compactos, oferecendo conforto e praticidade no dia a dia.
Limpeza e Manutenção
Cuidados e dicas de durabilidade
Como devo limpar meu sofá?
Utilize pano macio seco ou levemente úmido. Evite produtos abrasivos ou químicos agressivos que possam danificar o tecido ou a estrutura. A aspiração regular ajuda a manter o tecido limpo e conservado.
Como aumentar a durabilidade?
- Evite exposição prolongada ao sol (pode causar desbotamento).
- Mantenha longe de umidade excessiva.
- Evite pular ou aplicar peso excessivo.
- Impermeabilização (opcional) pode ajudar a proteger o tecido.
Atendimento e Suporte
Ajuda e prevenção de fraudes
Tenho um problema. O que faço?
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp oficial (11) 94027-7119. Nossa equipe irá verificar a situação e orientar você com prioridade.
Cobranças adicionais após o pedido?
Não, após a finalização do pedido, não solicitamos nenhum pagamento extra. Utilize apenas os canais oficiais informados em nosso site.
Como identificar golpes?
- Não realize pagamentos para terceiros.
- Não compartilhe dados fora dos canais oficiais.
- Desconfie de pedidos de valores adicionais.
- Confirme tudo pelo nosso WhatsApp oficial.
Envio e Entrega
Rastreamento e prazos
Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação da compra, você poderá acompanhar o status diretamente pelo sistema informado no momento da compra. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível.
E se houver atraso na entrega?
Em períodos de alta demanda, pode ocorrer ajuste nos prazos. Nossa equipe acompanha todos os pedidos de perto para garantir o envio no menor tempo possível.
Política de Garantia
Coberturas e acionamento
Qual é o período de garantia?
Todos os produtos possuem 90 dias de garantia, contados a partir da data de entrega em Nota fiscal.
O que cobre e o que não cobre?
Cobre: Defeitos de fabricação e falhas de características originais (uso normal).
Não cobre: Umidade, sol prolongado, uso inadequado, acidentes ou desgaste natural.
Como acionar a garantia?
Entre em contato pelo WhatsApp: 📞 (11) 94027-7119. Nossa equipe orientará sobre análise, reparo ou substituição.
Cancelamento
Regras de estorno e devolução
Como funciona o cancelamento?
O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento:
- Cartão de Crédito: Solicitado à administradora. O prazo varia conforme o banco.
- Pix ou Boleto: Devolução via depósito/transferência para a conta do titular (CPF/CNPJ).
