Política de Frete e Entrega da Sofá na Caixa

A Sofá na Caixa LTDA, inscrita no CNPJ 53.546.707/0001-64, garante a entrega de seus produtos em todo o território nacional. Trabalhamos com transportadoras terceirizadas para assegurar que seu pedido chegue em segurança.

1. Prazo de Entrega e Transparência (Critério GMC)

Frete chamado "FRETE PADRÃO" com Custo Fixo de R$0,00 leva de De 29 a 65 dias (após a postagem do produto)

Frete chamado "FRETE EXPRESS" com Custo Fixo de R$510,53 leva deDe 18 a 22 dias (após a postagem do produto)

O prazo informado no carrinho (que pode ser de 30 a 61 dias) é composto por duas fases:

1. Tempo de Produção e Separação (Fabricação sob Demanda): Devido à natureza e qualidade dos nossos produtos (sofás), que são fabricados sob demanda ou finalizados após a confirmação do pedido, há um período necessário para a produção.

2. Tempo de Transporte: Período que a transportadora leva para realizar a entrega final no endereço indicado, após a coleta em nosso Centro de Distribuição em Rafard/SP.

• O prazo de entrega começa a contar a partir da data de confirmação do pedido e emissão da Nota Fiscal.

2. Custo do Frete e Condições

O custo do frete é sempre exibido de forma transparente antes da finalização da compra, no carrinho de compras.

• Cálculo: O valor e as condições de envio são calculados automaticamente com base no CEP, peso, dimensões dos produtos e políticas promocionais vigentes da Sofá na Caixa.

• Política de Frete: Se aplicável, será utilizada a política como "flat_40.00_BRL_51 garantido" (conforme registrado no Merchant Center), que oferece Frete Grátis ou subsidiado de acordo com as regras de sua compra.

3. Acompanhamento do Pedido

Para total transparência no processo logístico, a Sofá na Caixa fornecerá:

• Nota Fiscal: Enviada para o e-mail cadastrado após o faturamento do pedido.

• Rastreio: As informações completas de rastreio e a transportadora responsável serão enviadas para o e-mail cadastrado assim que o produto for despachado.

4. Condições e Responsabilidade na Entrega

Para evitar problemas, o cliente deve garantir a correta recepção do produto:

• Cliente Ausente: A transportadora fará até 3 (três) tentativas de entrega. Após a terceira tentativa sem sucesso por ausência do cliente no endereço, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição. Neste caso, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

• Dados Cadastrais Incorretos: A Sofá na Caixa não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causada por dados cadastrais incorretos, incompletos ou mudança de endereço não comunicada. O cliente será responsável pelos custos de reenvio da mercadoria.

• Recusa Injustificada: Em caso de recusa injustificada da entrega, o cliente será responsável pelas perdas e danos causados pelo retorno do produto.

Importante: Se a recusa ocorrer devido a avaria visível no produto ou embalagem violada, o cliente deve descrever o motivo no verso da Nota Fiscal e entrar em contato imediato com o nosso SAC (veja abaixo) antes de recusar.

5. Casos de Força Maior

Em situações de força maior, como greves de transportadoras sem aviso prévio, catástrofes naturais ou acidentes de grandes proporções, que impeçam o cumprimento do prazo previsto, a Sofá na Caixa fará o possível para minimizar o impacto, comunicando o cliente imediatamente e renegociando o prazo. Nestes casos, a loja fica isenta de responsabilidade pelos atrasos adicionais.

 

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6. Informações da Empresa e Contato