Dúvidas Frequentes

Devolução e Cancelamento

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo telefone 11 99418-0339 e nossa equipe de atendimento pós-vendas irá ajudá-lo a agendar a retirada do produto e proceder com o reembolso integral do valor.

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido a qualquer momento antes do envio do produto. Após o envio, o cancelamento só poderá ser feito após o recebimento do produto e dentro do período de 10 dias de teste.

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido a qualquer momento antes do envio do produto. Após o envio, o cancelamento só poderá ser feito após o recebimento do produto e dentro do período de 10 dias de teste.

Política de Garantia

Todos os produtos Sofá na Caixa vêm com uma garantia de fábrica de 1 ano.

A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade do produto.

Em caso de problemas cobertos pela garantia, entre em contato conosco pelo telefone 11 99418-0339 e nossa equipe de atendimento irá orientá-lo sobre os próximos passos.

Caso o problema não esteja coberto pela garantia, nossa equipe estará disponível para oferecer soluções alternativas ou assistência técnica, conforme necessário.

Política de Limpeza do Sofá na Caixa

Recomendamos usar um aspirador de pó com bocal de estofados para remover a poeira regularmente.

Em caso de derramamento, remova o excesso com um pano seco e, para manchas, use uma mistura suave de água e sabão neutro, aplicando com leves batidinhas.

Não, nossos sofás não possuem capas removíveis. Recomendamos evitar a lavagem em máquina e, se necessário, procurar um serviço especializado de limpeza.

Evite expor o sofá diretamente à luz solar intensa para prevenir o desbotamento. Colocar cortinas ou persianas pode ajudar a proteger o tecido.