Termos de Serviço e Uso da Sofá na Caixa

Estes Termos de Serviço regem o uso do site e a aquisição dos produtos comercializados pela Sofá na Caixa LTDA. Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda integralmente com estes Termos.

1. Identificação e Contato da Empresa (Transparência GMC)

Para fins de total transparência e cumprimento das políticas de comércio eletrônico, a empresa responsável pela operação é:

2. Uso do Site

O cliente compromete-se a utilizar o site de forma responsável, em conformidade com a legislação brasileira, sem fins ilícitos, spam, hacking ou violação destes termos.

3. Compras e Condições de Pagamento

A Sofá na Caixa oferece diferentes formas de pagamento, devidamente informadas durante o processo de checkout.

• Confirmação: A efetivação da compra está sujeita à aprovação do pagamento. O cliente será notificado sobre a confirmação do pedido, momento em que se inicia o ciclo de produção.

• Preços: Os preços exibidos no site incluem todos os impostos aplicáveis. O valor final da compra é sempre o apresentado no checkout.

4. Entrega e Prazos (Conexão com Política de Frete)

• Frete: O valor e as condições de frete são calculados no checkout, com base no CEP de destino.

• Prazo: O prazo total de entrega (que pode variar entre 30 a 61 dias) já considera o tempo de produção e o tempo de transporte. O prazo exato será comunicado no checkout e estará sujeito às condições de nossa transportadora parceira.

• Detalhes: A política completa sobre tentativas de entrega, reenvio por endereço incorreto e custos adicionais está detalhada na nossa Política de Frete e Entrega.

5. Trocas, Devoluções e Garantia (Conexão com Política de Reembolso)

A Sofá na Caixa opera em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as políticas do Google:

• Direito de Arrependimento: O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem custos de frete de devolução.

• Garantia Legal: Garantia legal de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação.

• Troca Comercial (10 dias): A política de "Teste de 10 dias" (devolução em perfeito estado) e as trocas por motivo pessoal (modelo, cor, inclusão de acessórios) são tratadas como trocas comerciais. Nestes casos, poderá haver a cobrança de dois fretes (retirada e reenvio).

• Procedimento: É obrigatório apresentar Nota Fiscal, evidências (fotos/vídeos) e breve relato para iniciar qualquer processo.

Leia a Política de Devolução e Reembolso completa para detalhes sobre prazos de estorno e condições.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo visual, textual e de programação deste site é de propriedade exclusiva da Sofá na Caixa LTDA. É estritamente proibida a reprodução, uso ou cópia não autorizada de quaisquer imagens, textos, vídeos ou layout.

7. Privacidade e Dados Pessoais

As informações dos usuários são tratadas conforme nossa Política de Privacidade, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao utilizar o site, você consente com a coleta e uso de seus dados para fins de compra, entrega e marketing (conforme sua permissão).

8. Alterações nos Termos

A Sofá na Caixa pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. O uso contínuo do site após qualquer alteração implica a aceitação dos novos termos. É responsabilidade do cliente consultar a versão mais recente periodicamente.

9. Atendimento e Suporte ao Cliente

Para dúvidas, trocas, suporte técnico ou informações adicionais, utilize os canais de contato listados na Seção 1.